Uvjeti korištenja

OPĆI UVJETI I ODREDBE KORIŠTENJA

www.umtijelozdravlje.hr

Svako korištenje www.umtijelozdravlje.hr podliježe ispod navedenim uvjetima korištenja. Dokumente, informacije i sadržaj s web stranice zabranjeno je kopirati, osim za osobnu uporabu i druge nekomercijalne svrhe, uz obavezno poštivanje autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva. Svako kopiranje, reprodukcija ili distribucija dokumenata, informacija i sadržaja s ove web stranice dopušteno je isključivo uz izričito odobrenje tvrtke Ro.Ra. Natura d.o.o.

Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, jamstva za ispravnost proizvoda (garancija) i uvjete njenog korištenja, prava na prigovor i raskid ugovora, uvjete dostave, zaštite tajnosti osobnih i drugih podataka i druga pitanja vezana uz Internetsku trgovinu.

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je u trenutku primitka potvrde Prodavatelja o narudžbi na e-mail adresu Kupca. Kupnju i dostavu proizvoda moguće je izvršiti samo na području Republike Hrvatske. Kupnjom proizvoda putem Internetske trgovine smatra se da je korisnik pročitao, primio na znanje sve navedene obavijesti i slijedom toga prihvatio Opće uvjete kao sastavni dio kupoprodajnog ugovora.

O PRODAJNOM MJESTU

Ro.Ra. Natura d.o.o.

Sjedište: Put Marijana Matkovića 8, 10000 Zagreb

Ured: Dobojska 32, 10000 Zagreb

OIB: 12072318560

MBS: 080172923

Registracija: Trgovački sud u Zagrebu, Tt-97/3995-3, iznos temeljnog kapitala društva: 345.079,30 euro, u cijelosti uplaćen u novcu.

Poslovni računi:

RBA, IBAN: HR1024840081105565623

ADDIKO, IBAN: HR5425000091101002632

Osnivači društva: Romana Radeljević, Dušan Radeljević

Kontakt e-mail: info@roranatura.hr

Korištenjem Um.TiJelo.Zdravlje. web shopa (internetske prodavaonice) obvezujete se poštivati navedena pravila i uvjete.

KUPAC

Kupac fizička osoba može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovori se mogu zaključivati u ime i za račun maloljetnih i potpuno poslovno nesposobnih osoba od strane njihovih zakonskih zastupnika ili skrbnika, a osobe ograničeno poslovne sposobnosti mogu zaključiti ugovor samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Prodavatelj ne snosi odgovornost za radnje protivne ovoj odredbi.

Kupci su dužni pri ispunjavanju registracijskog obrasca navesti točne, valjane i potpune osobne podatke, u suprotnom Prodavatelj ima pravo takvom korisniku uskratiti pristup ili izvršenje svih ili dijela usluga koje nudi Internetska trgovina.

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, njihove cijene, druge informacije vezane uz Internetsku trgovinu, kao i sve ostale sadržaje, zbog čega su Kupci dužni pregledati sadržaj istih prije svake kupnje.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaj www.umtijelozdravlje.hr internetske prodavaonice je zaštićen i Ro.Ra. Natura d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na www.umtijelozdravlje.hr stranicama, morate prethodno kontaktirati e-mail adresu info@umtijelozdravlje.hr.

REGISTRACIJA

Kako bi obavili kupnju preko umtijelozdravlje.hr webshopa, registracija nije obavezna. Ako ne želite svaki puta tijekom kupnje unositi adresu dostave te informacije o sredstvu plaćanja, preporuča se brza registracija. Dovoljno je jednokratno unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj telefona) te proizvoljnu lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu.

Preporučljivo je korištenje kombinacije znakova, odnosno velikih i malih slova. Nakon unosa ovih podataka, registraciju dovršavate klikom na polje "Registracija". Vaš korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se upisivanjem korisničkog imena i lozinke na stranici "Prijava".

Za svaku sljedeću kupnju potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom. U slučaju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici odaberite "Izgubili ste lozinku?". Na ovoj lokaciji ćete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali, i na koju će vam sustav automatski poslati link za resetiranje lozinke.

ZAPRIMANJE NARUDŽBI

Roba se naručuje putem elektronskog obrasca. Web shop je uvijek otvoren za naručivanje i ne postoji radno vrijeme za narudžbe. Narudžbe se obrađuju radnim danom od 8:00 do 14:00 sati. Kupac treba ispuniti 'Profil s osnovnim podacima' za naplatu i dostavu željenih proizvoda, te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj narudžbi.

Kod proizvoda koji želite kupiti, kliknite "Dodaj u košaricu". U košarici možete birati količine ili odustati od kupnje. Nakon što ste odabrali željene artikle, kliknite na košaricu i odaberite "Blagajna". Na stranici blagajne popunite vaše podatke, odaberite način dostave, potom metodu plaćanja i odaberite "Naručite". Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stići će na Vašu e-mail adresu.

Rok za uplatu iznosa navedenog na narudžbi je 7 dana, ukoliko nije navedeno plaćanje po pouzeću. Ukoliko u navedenom roku od 7 dana iznos nije uplaćen, a Prodavatelj i Kupac nisu dogovorili drugačije, narudžba postaje nevažećom i briše se iz sustava.

Ro.Ra. Natura d.o.o. se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Ro.Ra. Natura d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca telefonski ili e-mailom.

CIJENE

Sve cijene su izražene u Eurima (€) i uključuju PDV. Pridržavamo pravo promjene cijena ako nije navedeno drugačije (slučaj akcija i posebnih popusta). Cijene važe u trenutku slanja ponude i nemaju unaprijed određeno važenje. Navedene cijene važe samo za kupnje u Internetskoj trgovini i mogu se razlikovati od cijena u izložbeno-prodajnim salonima.

Unatoč izuzetnim naporima da osiguramo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podatak o cijeni nije točan. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni za vrijeme obrade narudžbe, Prodavatelj će Kupcu omogućiti odustajanje od kupnje i istovremeno će ponuditi rješenje prihvatljivo na obostrano zadovoljstvo.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje po predračunu

Ako ste se odlučili za plaćanje po predračunu, na elektronsku adresu primatelja računa poslat ćemo predračun sa svim podatcima. Po primitku sredstava na naš poslovni račun, roba će biti poslana na adresu za dostavu.

Plaćanje prilikom preuzimanja (pouzeće)

Plaćanje se vrši gotovinom ili karticom pri preuzimanju pošiljke od dostavne službe.

Najviši dopušteni iznos pouzeća za dostavnu službu DPD je 250€.

Kartično plaćanje

Naručene proizvode možete platiti kreditnim i debitnim karticama MasterCard, Maestro, Visa.

 

 

 

Na sigurnoj stranici Corvus odaberete vrstu kartice kojom plaćate te upišete podatke o vlasniku kreditne kartice i ostale potrebne podatke. Plaćanje se vrši jednokratno i višekratno za iznose iznad 60 eura.

Sve do potpunog plaćanja proizvoda iz pojedinačne narudžbe, naručeni proizvodi ostaju u vlasništvu Prodavatelja čak i onda kada su već bili dostavljeni kupcu. Ukoliko se kao način plaćanja izabere kreditna kartica, a dođe do neuspješnosti plaćanja iz bilo kojeg razloga, kupac se obvezuje podmiriti obvezu plaćanja na jedan od drugih ponuđenih načina u roku 5 dana od primitka poziva.

Prodavatelj izdaje račun na trajnom mediju (papir) koji je uz garancijski list važeći dokaz za pritužbe i servis u garancijskom roku.

DOSTAVA

Besplatna dostava i cijene dostave

Dostava za sve narudžbe iznad 50 eura kupljene u www.umtijelozdravlje.hr internetskoj trgovini je besplatna za područje cijele Hrvatske. Trošak dostave za narudžbe manje od 50 eura iznosi 5 eura za uslugu dostave od dostavne službe DPD i dostavne službe Hrvatske pošte, odnosno 4 eura za dostavu na paketomate Hrvatske pošte.

Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će isporučeni Kupcu u roku pet radnih dana računajući od dana uplate. Cijene dostave istaknute su na www.umtijelozdravlje.hr stranici i u njima je sadržan pripadajući PDV.

Proces dostave

Dostavu vrše dostavne službe Hrvatske pošte i DPD-a. Proizvodi bit će zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Roba je osigurana od gubitka u dostavi.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu, koja se uzima kao potvrda o preuzimanju. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.

Uz kupljeni proizvod Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod, račun te potvrdu o primitku pošiljke.

U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od naručenog, Kupac ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata, te je dužan vratiti krivo dostavljeni proizvod. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod u navedenom roku, obavijestit će Kupca radi dogovora o novom roku, a Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.

ODGOVORNOST PRODAVATELJA

Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup Internetskoj trgovini i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja Internetske trgovine ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl., te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje Internetske trgovine.

PRAVO ODUSTAJANJA OD KUPOVINE I VRAĆANJE ROBE

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji zaključen putem internetske trgovine u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili osobi koju je on odredio Proizvod predan u posjed. Kupac to može učiniti putem bilo kakve nedvosmislene pisane izjave poslane Prodavatelju na e-mail ili adresu Prodavatelja navedene u elektronskoj potvrdi narudžbe, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili e-mail i podatke o naručenom ili primljenom proizvodu.

Obavijest se može poslati:

Poštom

Ro.Ra. Natura d.o.o.
Dobojska 32, 10000 Zagreb

ili putem e-maila:
info@roranatura.hr

Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. U slučaju raskida ugovora, Prodavatelj će najkasnije u roku od 30 dana od dana zaprimanja odluke Kupca o raskidu, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, uključujući i trošak dostave (ako je plaćen), na isti način kako je uplata izvršena.

Povrat novca biti će izvršen isključivo nakon što Prodavatelj na adresu označenu na računu zaprimi Proizvod. Neposredan trošak povrata robe snosi sam Kupac. Vraćeni Proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora

Za Ro.Ra. Natura d.o.o., Put Marijana Matkovića 8, 10000 Zagreb, info@roranatura.hr

Ja, _________________________________________________ (ime i prezime potrošača) iz

___________________________________________________ (adresa potrošača: mjesto, ulica, broj) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupnji sljedeće robe/usluge:

____________________________________________________________ (upišite naziv artikla)

prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj dokumenta) primljene dana _____________________.

U _____________________ (grad/mjesto), dana _____________________.

__________________________ Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru).

 

 

SPOROVI I PRITUŽBE

Ovi Opći uvjeti su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske. Pritužbe Kupci mogu poslati na adresu Prodavatelja pisanim putem i to putem pošte ili elektronskom poštom kako je to navedeno u opisu Prodavatelja.

Prodavatelj je dužan bez odgađanja potvrditi da je pritužbu primio, obavijestiti Kupca koliko će trajati njezina obrada i pravovremeno ga obavještavati o tijeku tog postupka te najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja pritužbe na istu odgovoriti.

Prodavatelj i Kupac će moguće sporove svim silama nastojati riješiti sporazumno, a ukoliko u tome ne uspiju, Kupac može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore u slučaju kada je Prodavatelj trgovačko društvo ili Sudu časti Hrvatske obrtničke komore u slučaju kada je Prodavatelj obrt, ili podnijeti prijedlog za mirenje ovlaštenim Centrima za mirenje.

Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, a pred centrima za mirenje sukladno Zakonu o mirenju i Pravilniku o mirenju odabranog centra za mirenje. U slučaju spora pred sudom, mjesno je nadležan stvarno nadležan sud na čijem se području nalazi sjedište Prodavatelja.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Politika privatnosti trgovačkog društva Ro.Ra. Natura d.o.o. iz Zagreba, Put Marijana Matkovića 8, 10000 Zagreb, OIB: 12072318560 sastavni je dio ovih Općih uvjeta. Osobni podaci koje nam Kupci dostavljaju putem web shopa obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Podatke koje prikupljamo (ime, prezime, adresa, e-mail, broj telefona) koristimo isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe, komunikacije s Kupcem i zakonskih obveza. Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama, osim dostavnim službama u mjeri potrebnoj za isporuku narudžbe.

ZAVRŠNE ODREDBE

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici www.umtijelozdravlje.hr. Kupci su dužni pregledati sadržaj Općih uvjeta prije svake kupnje.

Za sve što nije uređeno ovim Općim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i ostalih važećih propisa Republike Hrvatske.

Ro.Ra. Natura d.o.o.

Put Marijana Matkovića 8, 10000 Zagreb