Česta pitanja

Kako vam možemo pomoći?

Pronađite odgovore na najčešća pitanja o našim proizvodima, kupovini i dostavi.

🧴 Pitanja o proizvodima

Proizvodi

Proizvodi imaju naznačeno na sebi jesu li prikladni za trudnice i dojilje.

Na proizvodima je naznačeno jesu li bez glutena i laktoze.

PiLeJe i Novexpert ne sadrže nanočestice.

Novexpert i PiLeJe ne sadrže endokrine disruptore.

Ako uzimate lijekove ili imate zdravstvene tegobe, prije korištenja dodataka prehrani preporučujemo savjetovanje s liječnikom ili ljekarnikom zbog mogućih interakcija.

Novexpert dermokozmetika je hipoalergena i sadrži 100% prirodne sastojke. U slučaju vrlo osjetljive kože, obratite se liječniku prije korištenja.

Proizvode čuvajte prema uputama proizvođača, najčešće na suhom i tamnom mjestu, izvan dohvata djece i na odgovarajućoj temperaturi.

Novexpert proizvodi međusobno se nadopunjuju te ne utječu negativno jedan na drugi. Može se koristiti više proizvoda u rutini.

Možete nam poslati upit na info@umtijelozdravlje.hr

🛍️ Pitanja o kupovini

Kupovina

Kod za popust unosi se u polje kraj košarice.

Popusti i akcije se ne zbrajaju. Kupon se ne može primijeniti na proizvode na akciji, na pakete te na mini pakiranja proizvoda.

Kako biste osobno preuzeli proizvod, pošaljite mail na info@umtijelozdravlje.hr – navedite broj narudžbe i pričekajte odgovor radi dogovora o vremenu preuzimanja.

Koristimo DPD, HP (Hrvatska pošta) i HP Paketomat.

Radno vrijeme je od ponedjeljka do petka od 08:00 do 16:00 sati. Nalazimo se u Dobojskoj ulici 32, pokraj Trešnjevačkog placa.

Plaćanje je moguće karticom, putem bankovne transakcije i prilikom preuzimanja.

Da, može za iznos iznad 60 eura.

Besplatna dostava ostvaruje se za narudžbe od 50 eura i više.

Dostava putem DPD ili HP dostavne službe iznosi 5,00 eura. Dostava putem HP Paketomata iznosi 4,00 eura.

Da. Prilikom narudžbe u polje “Napomena” unesite podatke firme kako bismo Vam mogli izdati R1 račun.

📦 Pitanja o dostavi

Dostava

Ne šaljemo pakete izvan Hrvatske.

Vrijeme isporuke je 5 radnih dana od dana zaprimanja narudžbe. Za vrijeme većih akcija (Black Friday, blagdani) moguća su dulja čekanja.

Nakon slanja paketa dobivate e-mail s potvrdom i brojem za praćenje pošiljke.

Ako je prošlo više od 5 radnih dana od narudžbe, kontaktirajte korisničku službu na info@umtijelozdravlje.hr kako bismo identificirali i riješili problem.

Da. Artikl mora biti nekorišten, u originalnom pakiranju i istom stanju u kojem ste ga primili. Potreban je i račun ili dokaz o kupnji.

Kontaktirajte nas isti dan kada ste primili dostavu. Pošaljite nam broj narudžbe, opis i fotografiju na info@umtijelozdravlje.hr. Ako je oštećenje vidljivo pri preuzimanju, molimo Vas da pošiljku ne preuzimate.

Narudžbu Vam možemo poslati ponovno. Za pakete do 100 eura s plaćanjem pri preuzimanju naplaćuje se ponovni trošak dostave.

Za reklamacije pišite na info@umtijelozdravlje.hr s detaljnim opisom i fotografijom.

Na stranici za prijavu kliknite “Zaboravili ste lozinku?”, unesite e-mail adresu s kojom ste se registrirali i slijedite upute u e-mailu. Ako poruka ne stigne, provjerite mapu Neželjena pošta / Spam.

Niste pronašli odgovor?

Pišite nam na info@umtijelozdravlje.hr – odgovaramo radnim danom od 08:00 do 16:00.

Kontaktirajte nas →